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一、退件条款

1、 买家无理由退件：

（1）自寄退件：买家承担快递费，还需支付仓库作业费8欧元。

（2）使用中欧指定快递退件，请按照中欧报价支付快递费。

（3）乳胶枕，只要是没拆压缩包装，14天内可以无理由退货

2、买家因产品质量问题退件：

（1）买家自寄快递退件，不补贴快递费。

（2）买家使用中欧指定快递退件：自送网点方式中欧承担快递费；上门取件方式中欧承担快递费，买家承担上门服务费，上门服务费收费标准请以中欧报价为准（PS：不同国家快递上门服务费标准不同）。

3、捷克、匈牙利、斯洛文尼亚、斯洛伐克、爱尔兰、意大利地区退件只能使用上门取件方式，买家下单请提前通知。

4、罗马尼亚、保加利亚下单需加收物流费：35欧，且没有退件服务，买家下单请提前通知。

5、克罗地亚、塞尔维亚地区下单需加收物流费：70欧，且没有退件服务，买家下单请提前通知。

6、退件方式如选择上门取件，请买家提前1个工作日提供准确的快递上门取件日期和地址，请将需要退件的货物及配件提前准备好（欧盟及非欧盟国家无论取件是否成功，快递按照上门次数收取费用）。

7、如确认需要退件服务，请提前一个工作日通知中欧，并请提供准确的退件信息（姓名、地址、联系电话），退件单出来后再更改任何信息，快递公司都需要收费，重新出单收费标准：快递费+改单费15欧/次（PS：不同国家快递费标准不同）。

二、售后条款

1、 无理由退货，买家需在签收当天起7天内申请退货，且没有明显的使用痕迹，不影响二次销售（买家需附上照片），逾期不支持无理由退件。

2、从收到退件单当天算起，买家需在3个工作日内将退件寄回，逾期我司有权取消退件服务。

3、如选择上门取件方式退件的订单，请在收到退件单当天起3天内安排快递上门取件，逾期取消退件服务；如买家时间不允许，建议用自送网点方式退件。

4、产品自签收当天起30天内出现功能性质量问题，可以免费退货；捷克、匈牙利、斯洛文尼亚、斯洛伐克、爱尔兰、意大利退件只能上门取件，中欧承担物流费，买家承担上门服务费；罗马尼亚、保加利亚、克罗地亚、塞尔维亚不享受退件服务。

     5、如已给买家免费补发配件并且给与金额补偿，则视为客户已接受维修的风险。这种情况下将不再给与退货。买家需谨慎使用金额补偿条款。